どんな場面で使われるか

よくあるキーワードと返信内容の組み合わせ例です。

予約
予約フォームのURLを自動送信→ 深夜でも予約受付が完結する
料金
メニュー・価格一覧を自動送信→ 同じ質問への繰り返し返信が不要になる
アクセス
地図URLや最寄り駅情報を自動送信→ 来店前の問い合わせが減る
キャンセル
キャンセルフォームや手順を自動送信→ 対応漏れを防ぐ

「よく聞かれること」をキーワードに設定しておくと、スタッフが対応しなくても情報が届くようになります。

設定できる場所

LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）の「自動応答メッセージ」から設定できます。フリープランでも利用可能です。

GASと組み合わせるとできること

標準の自動返信は「固定文」の返信のみです。GAS（Google Apps Script）と組み合わせると、より柔軟な対応が可能になります。

「どんなキーワードを設定すれば効果的か分からない」という方へ。業種に合わせた設計から実装まで代行します。

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設定のコツ